皆さん、こんにちは。リサイクル・ネットワーク営業部の清水です。いつも３Ｒビジネスマンブログを閲覧頂きましてありがとうございます。

　本日は、失敗談になります。今回のお客様は、初めてのお取引となるお客様で、３ｔトラック２台分程の案件でした。前日まで２台配車の駐車の段取りをしておりましたが、念のため当日急遽３台配車することにしました。その結果１台を近隣の方のご理解を頂き、その方の駐車場の前に停めさせて頂く事になりました。そして作業も中盤に差し掛かったころ、その近隣の方が戻って来られ、「車を入庫したい」旨のお話をされました。しかしその時、社員が全員屋内の現場に入ってしまっており、それに対応したのが当日廃棄物の運びだし業務員として雇ったアルバイト生で、大変失礼な対応をしてしまいました･･･。本当に申し訳ありません。

　近隣の方から見れば、社員もアルバイト生も一緒です。そして、大きな案件の時には、アルバイト生などの力を借りないとお客様のご希望する期間で作業が終わらないのも事実です。私達がもっと目配りをしていかなくては、良いサービスは提供できないと、大いに反省する一日となりました。